Clauses générales
Tout client qui achète nos produits reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente et consent à les respecter. Celles-ci étant susceptibles de subir des changements, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date d’achat.
- Informations/descriptions des activités
- Prix
- Conditions et modes de paiement
- Livraison
- Non-conformité
- Réservations
- Non-utilisation
- Obligations de La Forfaiterie
- Certificats-cadeaux et Passeport Cadeaux La Forfaiterie
- Hébergement
- Permis d'agent de voyage
- Propriété intellectuelle
- Promotions
Informations/descriptions des activités
La diffusion des informations vous donne un aperçu des plus réalistes possible des services et des activités proposés. Cependant, La Forfaiterie n’engage pas sa responsabilité sur l’exactitude de toute information diffusée sur le site et le forfait-cadeau. Les documents associés aux services proposés (photographies, descriptifs, etc.) sont donnés à titre purement indicatif.
La Forfaiterie ne peut en aucun cas être tenue responsable de votre incapacité à utiliser le service commandé, pour l’usage que vous en attendiez.
La description des activités proposées est autant que faire se peut conforme à la réalité, toutefois elle peut être sujette à modifications. L'établissement doit signaler tout changement au détenteur du forfait lorsque celui-ci réserve son activité. La non-connaissance de ces changements par le détenteur du forfait est de l'entière responsabilité de l'établissement fournissant l'activité.
Les forfaits ne sont pas valides lors des congés fériés et des fêtes spéciales. Si vous désirez utiliser votre forfait lors de ces dates, des frais supplémentaires pourraient s’appliquer. Vérifiez les conditions de l’établissement.
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Prix
Les prix indiqués sont en dollars canadiens et les taxes sont non incluses.
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Conditions et modes de paiement
Le paiement de la commande peut être effectué par VISA ou MASTERCARD. La Forfaiterie se réserve le droit :
1. De suspendre toute commande et toute livraison en cas de non-paiement.
2. De corriger tout prix ou toute description inexacte, et d'annuler ou de refuser toute commande dont le prix ou la description est erroné. Ces corrections peuvent être effectuées même après l'acceptation d'une commande.
La Forfaiterie ne saurait être tenu pour responsable de toutes malversations ou utilisations frauduleuses d’un quelconque moyen de paiement qui n’aurait pas été détecté par la procédure de vérification.
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Livraison
La commande du client sera livrée à l’adresse indiquée sur la commande, dans un délai de 72 heures, à moins d'avis contraire, à compter du jour ouvré suivant celle où la commande du client a été définitivement validée. Pour connaître les tarifs et les délais de livraison hors Canada, veuillez nous contacter.
La Forfaiterie ne saurait être tenu pour responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du client.
Le client est tenu de vérifier l’état de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transport sur le bon de livraison, ainsi qu’à La Forfaiterie, dans un délai de deux jours ouvrés après la réception du colis.
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Non-conformité
Le client devra formuler auprès de La Forfaiterie, le jour même de la livraison ou au plus tard le troisième jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toutes réclamations formulées au-delà de ce délai seront rejetées sans possibilité de recours.
Toutes réclamations non effectuées dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourront être prises en compte et dégageront La Forfaiterie de toutes responsabilités vis-à-vis du client.
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Réservations
Toutes les activités décrites dans les forfaits doivent être réservées au moins 48 h à l'avance ou voir politiques de l'établissement en indiquant clairement que l’activité sera payée avec un forfait La Forfaiterie. Les réservations sont assujetties à la disponibilité de l'établissement.
Ni le fournisseur, ni la Forfaiterie ne peuvent être tenus responsables si un détenteur se présente sans réservation et que l’activité décrite ne peut lui être honorée.
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Non-utilisation
En cas de non-utilisation du forfait La Forfaiterie, ni l’acheteur, ni le bénéficiaire ne pourront prétendre à un remboursement.
Chaque forfait ne peut être utilisé qu’une seule fois, car celui-ci a sa propre identité numérique. Toute tentative pour réutiliser, ou reproduire un forfait pour des usages multiples annulera le forfait dans notre système de vérification et de contrôle.
Les certificats perdus ou volés ne peuvent en aucun cas donner lieu à un remboursement ou à un échange.
Le forfait ne pourra être racheté ou échangé pour de l'argent, car il est non monnayable. Il ne pourra pas non plus être utilisé comme crédit ou comme paiement partiel de forfaits différents que ceux listés à La Forfaiterie.
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Obligations de La Forfaiterie
Le bénéficiaire doit prendre directement contact avec le prestataire pour réservation. Aucune annulation et aucun report de réservation ne seront acceptés sans l’accord direct du prestataire.
La Forfaiterie ne saurait être tenue responsable en cas de défaillance d’un prestataire, de même que la société ne pourra être tenue responsable des dommages ou dégâts éventuels qui pourraient survenir avant, pendant ou après la prestation offerte.
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Certificats-cadeaux et Passeport Cadeaux La Forfaiterie
La règlementation de L’office de la Protection du consommateur du Québec concernant les cartes-cadeaux s’applique à ce produit.
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Hébergement
La règlementation de L’office de la Protection du consommateur du Québec concernant les agences de voyages s’applique sur les forfaits contenant de l’hébergement.
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Permis d'agent de voyage
La Forfaiterie détient le permis d'agent de voyages
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Propriété intellectuelle
Tous les documents, textes, images, photographies ou tous autres contenus diffusés sur le site font l’objet d’une protection au titre du droit d’auteur et de la propriété intellectuelle.
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Promotions
À noter que tous les forfaits affichés avec un rabais sur notre site internet sont exclusivement valides pour achats commandés par internet et non valide pour achat en boutiques..
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